安心购彩3·15特别关注：浙江体彩用心守护购彩者权益
今天是“3·15”国际消费者权益日。当我们谈论消费者权益时，往往会想到衣食住行，却很少意识到——购彩者同样是消费者。在聚焦消费者权益方面，浙江体彩用一场场覆盖全省的“安心购彩守护行动”，交出了一份沉甸甸的答卷，将购彩者权益保护从理念转化为行动，让每一位购彩者都能感受到实实在在的守护。
“三进”联动：把守护送到家门口
今年，浙江体彩在全省深入开展“安心购彩守护行动”，采用“进社区、进营业厅、进赛事活动”的“三进”模式，将权益保护融入多元场景。
安心购彩守护行动
公益体彩 ●乐善人生
在杭州松木场社区，“责任体彩宣传廊”搬进居民生活空间，趣味活动让风险防范知识深入人心。在丽水丽享家园，丽水体彩借助志愿服务契机，同步开展“安心购彩守护行动”宣传活动，将责任彩票理念与购彩权益保护知识融入公益志愿服务中，进一步筑牢购彩者权益防线。绍兴等地通过嘉年华活动，让“认准实体店、远离非法彩票”的意识走进千家万户。
在长三角街舞盛典、宁波城市足球联赛等赛场，杭州、宁波等市中心设立责任彩票宣传专区，发放《安心购彩守护指南》，让“快乐购彩、理性投注”理念随运动热潮广泛传播。温州举办的“权益护航，乐享运动”趣味运动会上，120名从业者与购彩者共同参与，通过体育互动传递责任理念。
通信营业厅和银行是服务群众的重要窗口，浙江体彩联动全省各市中心推动安心购彩守护行动精准落地。杭州体彩走进建设银行营业厅，设置科普展示区；金华体彩走进电信营业厅，发放《购彩守护零距离》宣传册，耐心解答“如何辨别正规渠道”“购彩遇到问题如何维权”等市民关切。衢州、丽水等地也纷纷走进移动、联通营业厅，让权益知识触手可及。
多措并举：构建全方位守护体系
“三进”行动是浙江体彩维护购彩者权益的生动实践，却不是全部。长期以来，浙江体彩始终坚守《中华人民共和国消费者权益保护法》底线，聚焦安全合规工作，强化责任彩票建设，构建起全方位的购彩者权益守护体系。
坚持知识普及，开放维权渠道。浙江体彩通过构建媒体矩阵、推进全省“一块屏”建设，持续进行彩票知识宣传。实体店内布置责任彩票、理性购彩等主题宣传物料，供购彩者随时参阅。同时开展认证培训和线上学习活动，提升从业人员责任意识和业务水平，让每一位代销者都成为权益保护的“前哨”。
规范销售体系，抵制非法彩票。浙江体彩在全省范围开展实体店专项检查，提升宣传规范水平，强化代销者责任意识。联合省反诈中心开展反诈防骗宣传，打击非法彩票和互联网售彩等违规行为，从源头维护购彩者切身权益。每一张从正规渠道售出的纸质彩票，都是对购彩者财产安全的最好承诺。
宣传责任彩票，倡导理性消费。浙江体彩建立购彩者之家暨心理咨询室，为购彩者提供专业的心理健康咨询和支持，不断优化非理性购彩干预机制。定期举办专题培训讲座，让体彩从业人员更好地帮助购彩者提升风险认知，让理性购彩理念深入人心。
公益体彩·乐善人生
3·15不只是维权日，更是浙江体彩检视自身、砥砺前行的新起点。从社区到赛场，从营业厅到实体店，浙江体彩正以实际行动践行“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”的目标。规范的销售体系、安全的市场环境、健康的购彩氛围——这一切，只为让每一位购彩者都能从从容容地享受公益的快乐与生活的美好。
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（张义锦）
