4月20日，在苏州姑苏区白洋湾街道藕巷新村“锦里花园”里，几株海棠树下格外热闹，一场以“书香邻里・悦读同行”为主题的楼道见面会温馨启幕。老苏州与孩子们围坐一圈，琅琅书声伴着阵阵花香，大家在这里体验诗朗诵、舞台剧、书法与邻里共读。“以前的楼道见面会，我们主要是提问题、说诉求；现在变成了读书分享、文化活动，真的升级了！”现场居民忍不住点赞。

邻里欢聚，共享文化盛宴

当天，来自金阊实验中学的学生们带来集体诗朗诵《黄河颂》，气势磅礴的诵读声回荡在花园上空，一字一句饱含家国情怀，感染着在场每一位观众。紧接着，经典舞台剧《卖油翁》童趣十足又寓意深刻。学生们惟妙惟肖的表演，让传统寓言故事鲜活再现。“银耀新湾”老书记工作室成员沈祖荣受邀登台总结，解读传统文化精髓，现场掌声此起彼伏。

一旁的“民族进步长廊”内，毛笔字书写互动区人气高涨。学生们挥毫泼墨，写下“石榴籽 邻里情”“同心共筑中国梦”等字样，民族团结的种子在笔墨间生根发芽，不少居民也驻足观赏，纷纷提笔体验。

图书分享会上，居民冯雁南带着自己珍藏的书籍走上台前，动情分享阅读感悟。“我在小区住了很多年，以前邻里之间很少交流，如今社区搭建这样的平台，我们不仅能分享好书，更能敞开心扉聊天，小区越来越有‘家’的味道。”她结合自己的阅读经历，讲述了书籍带给自己的精神力量，也真诚诉说着社区近年来的喜人变化。3名学生与2位居民依次登台，从文学经典到生活百科，从个人感悟到家国情怀，大家畅所欲言，让书籍资源与精神思想实现双向互通。

最贴心的是，社区还在16幢“传承楼道”开设便民服务专区，金阊实验中学教师现场坐班，免费提供教育心理辅导咨询，为家长、学生答疑解惑，把精准暖心服务送到居民家门口。

楼道议事，解锁治理密码

这样温馨热闹的场景，并非偶然。回望过去一年，金色里程社区的楼道见面会早已成为居民心中的“暖心品牌”。作为新苏州人占比高、流动人口多的混合型社区，如何打破邻里隔阂、激活社区治理活力，一直是社区工作的重点。

去年4月，社区传承“田埂板凳议事”优良传统，创新打造“楼道说吧”品牌，推出“邻居，你好”楼道见面会，推行“服务到单元”模式，实现43个楼道全覆盖，让邻居从“线上群友”变为线下熟人，让冰冷的楼道变成温暖的港湾。

一年时间里，楼道见面会以“广撒网式意见收集”为抓手，通过现场公示服务承诺、设置“心愿收集墙”等方式，精准对接居民需求。全年累计收集民生诉求与意见建议151条，涵盖停车管理、电梯安全、垃圾分类、便民服务提升等方方面面。社区对所有诉求建立清单台账、实行闭环处置，办结率达95%以上，一件件民生实事落地见效，一个个共性难题妥善化解，用实实在在的成效赢得居民广泛认可。

共治共享，筑就幸福家园

“楼道虽小，却是社区治理的‘最后一米’，更是邻里情感的‘连心桥’。”金色里程社区党委书记俞芳表示，社区将始终以居民需求为出发点，把楼道见面会做深、做细、做出特色，让每一场活动都贴近民心、温暖民心。

今年，社区立足居民精神文化与邻里互动需求，推动楼道见面会迭代升级，创新推出“居民点单，社区接单”服务模式，从“问题解决终端”转向“邻里共建平台”，集文化浸润、邻里互动、便民服务、治理协商于一体，实现从“被动收集问题”到“主动搭建平台”、从“零散沟通”到“精准服务”的提质增效。

接下来，社区将持续深化清单式精准主题楼道见面会模式，紧扣居民所思所盼，常态化开展阅读分享、文化体验、便民服务、议事协商等多元主题活动，让楼道见面会更接地气、更聚人气、更有温度。同时，社区将不断深化与金阊实验中学等共建单位合作，整合教育、文化、志愿服务等优质资源，打通家校社协同育人与社区治理的联动通道，让多方力量共同参与家园建设，并持续畅通民意沟通渠道，完善“收集—处置—反馈—评价”闭环机制，把居民的“微心愿”变成“幸福实景”。

通讯员  戴晓露  扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 胡妍璐