会昌县：暖“新”赋能 凝聚基层治理新动能
曾经奔波无依、诉求难达、融入不畅的外卖小哥群体，如今有了温暖港湾、组织依靠和价值舞台，这是会昌县关爱凝聚、服务暖新的真实写照。一场由会昌县委社会工作部牵头、多部门协同参与的“暖新赋能行动”，让外卖小哥从“城市孤行者”变身“治理主力军”，为基层治理注入蓬勃动能。
暖新驿站，让奔波有依靠
“跑了一上午，能喝口热水、热口饭吃，感觉浑身都暖和了！”刚送完订单的骑手陈师傅走进红心驿站，熟练地使用微波炉加热自带的饭菜。这句感慨，道出了驿站建设的初心—让奔波者有个家，让奋斗者暖在心。
会昌县委社会工作部精准破题，聚焦小哥“休息难、吃饭难、充电难”等现实困境，整合部门资源，在县城人流集中区域打造25个“独好会昌 红心驿站”，构建“8+N”标准化服务体系，站内配备空调、饮水机、微波炉、医药箱、充电设备等，真正实现了“寒可取暖、暑可纳凉、累可歇脚、伤可用药”。截止目前，红心驿站已服务外卖小哥超2000余人次，真正把服务做到小哥心坎上。
新意速达，让诉求有回音
针对外卖小哥急难愁盼，会昌县委社会工作部创新建立“新意速达”诉求建议直通机制。骑手扫码即可反映问题，后台形成“收集-分流-办理-反馈”闭环，确保“件件有着落、事事有回音”。会昌县委社会工作部分管负责人刘思琰表示：“我们建立这个机制，就是要让小哥们知道，他们的声音有人听、难题有人管，再小的事也是我们心里的大事。”针对部分小区进门难的问题，会昌县委社会工作部迅速行动，联合相关单位与小区物业召开座谈会，最终确定简化登记流程、设置“骑手友好地图”等举措，有效打通了外卖配送最后100米堵点。“以前遇到问题不知道找谁，现在有了这个机制，我们的诉求有人听、有人管了。”外卖小哥们纷纷表示，直通机制让他们感受到了实实在在的尊重与温暖。截至目前，“新意速达”机制已累计收集外卖小哥诉求50余件，问题办结率达98%。
红心联络，让治理有力量
从“送货人”到“守城人”，外卖小哥正在完成身份转变。“师傅，麻烦看看，小区东门的路灯不亮了”“这里有商户占道经营，麻烦帮忙反馈下”，在如今的会昌，这样的场景时常发生。利用小哥走街串巷、联通万家的职业优势，会昌县创新组建“红心联络员”队伍，采用“1名党员带领5名从业人员”模式，引导外卖骑手担任社区兼职网格员，让他们化身流动的“城市哨兵”。建立“随手拍、及时报、快速办”工作机制，小哥们发现问题，可通过线上平台实时上报，由社会工作部联动市监、社区等部门闭环处置。自组建以来，小哥累计报送治理线索300余条，办理好人好事50余件，提出规范车辆停放等建议60余条，实现“小事随手办、大事协同解”。
从“落脚点”到“连心桥”，从“送货人”到“守城人”，会昌县以一座座驿站、一项项机制，托举起外卖小哥“稳稳的幸福”。这场“你为我奔波、我为你护航”的双向奔赴，汇聚起共建共治共享的磅礴暖流，让“独好会昌”的底色更暖、成色更足。
