3000元油卡“蒸发” 快递只赔300遭拒
01快递丢失一个月仍无音讯
“一个月前从西安发出的快递，在榆林境内莫名消失，至今没有下落。”12月8日，榆林市民曹先生向华商报热线反映，他网购的三张总价值15000元的加油卡，最后一次用中通寄送3000元面值的部分，如今石沉大海，协商赔偿300元也被他当场拒绝。
▲ 快递轨迹卡在“派件”状态 曹先生回忆，11月17日物流信息显示“榆林高新分部快递员正在派件”，并附有手机号码。可两天过去，既没收到货也没人接听电话。他赶到分部，工作人员却告诉他：派件员是双十一临时工，已丢失十几个件，公司已开除该员工，让他自己投诉。
记者随后用单号查询，发现快件状态仍停留在“派件中”，且与官网实时同步，已耗时22天20小时30分，显然早已超时。
02客服：未保价只能赔300元
面对曹先生的质疑，中通客服回应：快件已确认遗失，系统显示已赔付300元。“客户未做保价，只能按300元处理。”客服强调。
曹先生则出示购买合同与发票证明：三张油卡合计15000元，单价相差数十倍，300元赔偿显然难以接受。他当场拒绝签收任何赔款。
03分部回应：双十一高峰丢件属常态
高新分部负责人石磊坦言，双十一期间货量激增，卡片类物品不属于电商“淘宝类”，无法通过系统确认价值，“平时也会丢件，高峰期更难免”。他透露，总部已对分部罚款350元。
04消费者：赔偿金额差距太大
“我花3000元买的是油卡，现在只赔300元，差距太大。”曹先生认为，快递公司应承担更多责任，包括协助追回或提高赔偿比例。目前，双方仍在协商。
