“酒店回访电话暴露客人出轨导致离婚”？华住会回应
近日网上流传的一条“华住集团旗下山西大同一家酒店的客人差评”引发网友关注
网页截图
据差评发布者所述
疑似酒店的回访电话
导致自己的行程暴露
进而引发了家庭纠纷
为此要向酒店讨一个说法
4月19日
华住会官方客服作出回应
给出了核实结果
酒店在客人退房后
确实进行了正常的回访流程
但电话并未接通
网友差评酒店：
因回访电话全部暴露！
记者从华住会APP看到，提到的酒店为大同政务大厅万达广场桔子水晶酒店。该酒店共有1万条评价，其中差评52条。
网传差评的客户账号显示为“董**，金会员”，其称自己在2026年3月入住该酒店，给出差评的核心理由是，“第二天因为你们打电话下午让……给个好的评价，就是你这个电话导致这几天！全部暴露！”
网页截图酒店客服：
正常回访，但未接通电话
针对这条差评，酒店也给客户作了回复，明确表示酒店仅按正常服务流程进行入住后回访，且并未接通电话。而且酒店所有回访电话，均不存在胁迫、诱导好评、泄露客人隐私等违规行为。手机通话记录可作为佐证。“我们也已经就此与相关部门沟通，彻查事情经过。”
4月19日，记者联系到该酒店，前台工作人员确认，董**确系酒店会员，且确实在该酒店入住过，因此才会进行评价，而网上的酒店回复，确系酒店发布。
酒店打回访电话，不会强制要求客人点评，仅会询问客人的入住感受，绝对不会泄露客人隐私。
工作人员同时表示，此事目前领导在处理，自己并不知晓具体细节。
随后，华住会官方客服表示，关于此事，经核实，酒店在客人退房后正常回访，但未接通电话，不存在客人点评中写到的“因为回访电话暴露其出轨导致家庭纠纷”的情况。
网友评论
综合自红星新闻、话匣子、网友评论
编辑 | 王雅雯
