怎么让客户转介绍?
转介绍是成本最低、转化最高的“免费流量”。让客户转介绍不是“求人帮忙”,而是给他一个机会,帮助他在乎的人。
一、转介绍的三个前提
服务足够好:客户介绍你,是在用自己信用背书
认可你这个人:不只产品好,更因为你靠谱
有介绍的理由:你需要在合适时机开口
服务足够好:客户介绍你,是在用自己信用背书
认可你这个人:不只产品好,更因为你靠谱
有介绍的理由:你需要在合适时机开口
“王总,我做销售的理念是把每个客户当朋友。如果您觉得我靠谱,以后身边朋友有需要,麻烦帮我引荐一下。”
“王总,我做销售的理念是把每个客户当朋友。如果您觉得我靠谱,以后身边朋友有需要,麻烦帮我引荐一下。”
时机:初次见面、沟通顺畅时。
第二步:开口——选对时机
最佳开口点:客户说“谢谢”时、夸你时、项目交付满意时
话术示例:
“跟您合作特别愉快,有朋友遇到类似问题,帮我引荐一下?”
“我做这行靠口碑,您觉得我服务还行,身边有需要的人帮我提一嘴”
“您在这个圈子认识人多,有合适的帮我介绍一下,成了请您吃饭”
“跟您合作特别愉快,有朋友遇到类似问题,帮我引荐一下?”
“我做这行靠口碑,您觉得我服务还行,身边有需要的人帮我提一嘴”
“您在这个圈子认识人多,有合适的帮我介绍一下,成了请您吃饭”
介绍后无论成不成:“太感谢您了!改天一定当面感谢”
介绍后成了:“您介绍的李总签了。给您准备了一份心意,您一定收下”
介绍后没成:“虽然暂时没需求,但我们聊得很好。改天请您喝茶”
介绍后无论成不成:“太感谢您了!改天一定当面感谢”
介绍后成了:“您介绍的李总签了。给您准备了一份心意,您一定收下”
介绍后没成:“虽然暂时没需求,但我们聊得很好。改天请您喝茶”
客户类型
策略
话术
高度认可型直接开口“帮我朋友圈推推?”关系维护型强调双赢“您介绍朋友给我,也是帮朋友找个靠谱的”犹豫保守型降低压力“聊天顺嘴提一句就行”利益驱动型明确回报“成了给您准备感谢红包”客户类型
策略
话术
成交完就开口:客户觉得你对他好就是为了这个
给压力:“您一定帮我介绍几个”——道德绑架
介绍完没下文:下次再也不帮你
只索取不回报:信任账户透支
成交完就开口:客户觉得你对他好就是为了这个
给压力:“您一定帮我介绍几个”——道德绑架
介绍完没下文:下次再也不帮你
只索取不回报:信任账户透支
最好的转介绍,是客户主动说:“我有个朋友也需要,我让他找你。”
没有捷径——就是把每个客户当朋友,让客户觉得“把你介绍给别人,是帮朋友的忙”。 🌻
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