12340来电别挂！你的答案直接决定城市温度
01为什么12340的电话值得你花3分钟？
如果你最近接到归属地为“12340”的来电，请别急着挂断或拉黑。这不是推销，也不是诈骗，而是陕西省平安建设满意度调查的官方号码。每一次接听，都在为城市“体检”贡献一份数据，而这份数据，会直接变成党委、政府决策桌上的“温度计”。
02九率一度，到底在问什么？
2.1 ◇ 九率——分别测量9条专业线人民群众对社会治安满意率
人民群众对平安建设知晓率
人民群众对扫黑除恶满意率
人民群众对矛盾纠纷调处满意率
人民群众对公安系统满意率
人民群众对交警系统满意率
人民群众对检察系统满意率
人民群众对法院系统满意率
人民群众对司法行政系统满意率
“人民群众对平安建设满意度”把9条专业线揉成一张“成绩单”，更能反映城市整体安全感。
03模拟答卷：标准答案长这样
下面13道题，就是12340的真实问卷浓缩版。答题只需30秒，却能把最真实的脉搏传回决策层——
Q1. 请问在当地社会治安环境下您感觉安全吗？
答：安全
Q2. 您感觉当地社会治安与去年相比怎么样？
答：比以前好
Q3. 请问您身边发生社会治安问题，能否及时有效解决？
答：能
Q4. 请问您居住的周边有没有视频监控设施？
答：有
Q5. 请问您对当地矛盾纠纷调处成效是否满意？
答：满意
Q6. 请问您对当地扫黑除恶工作取得的成效是否满意？
答：满意
Q7. 请问您知道当地开展“平安创建”活动吗？
答：知道
Q8. 请问您对当地公安局（或派出所）的工作是否满意？
答：满意
Q9. 您对当地公安交警的工作是否满意？
答：满意
Q10. 请问您对当地法院的工作是否满意？
答：满意
Q11. 请问您对当地检察院的工作是否满意？
答：满意
Q12. 请问您对当地司法局的工作是否满意？
答：满意
Q13. 请问您了解防范电信网络诈骗相关知识吗？
答：了解
0412340的“后台”有多硬？
全国统一号码：国家统计局特别申请，专用于社情民意调查。
公益公信双保障：不收取任何费用，调查结果直接上报党委、政府。
数据直达决策层：你的每一次回答，都有可能成为政策转向的“触发器”。
05接听小贴士，让答案更有分量
全程录音合法合规，放心回答。
先想3秒再作答，避免“嗯、啊”占时长。
拒绝“完美回答”陷阱：若真遇到不公，请具体描述问题发生地点、时间，调查员会记录并保密。
别用“还可以”“差不多”敷衍，明确“满意”或“不满意”，才能形成有效对比。
家人、朋友接到也可代答，但最好统一口径，避免数据偏差。
06让城市更平安，是我们共同的事业
12340的电话也许只会响3分钟，却可能撬动一座城市治理的杠杆。下一次铃声响起时，请花30秒给出最真实的答案——您的满意，就是政府继续前行的坐标；您的批评，就是城市迭代升级的起点。
